ГАРАНТИИ

1. Гарантируем исправное действие продукта, согласно с пользовательско-техническими условиями, описанными в руководстве по эксплуатации. Предоставляем гарантию на период 24 месяцев от даты приобретения устройства, указанной в данном документе. Возврат осуществляется в период действия гарантийного срока и оформляется в письменном виде.
2. Обязанности гаранта выполняет пункт продажи.
3. Данная гарантия распространяется на неисправности, вызванные дефектными материалами, неправильной сборкой, производственными ошибками.
4. Неисправности выявленные в гарантийный период будут устранены DEDRA-EXIM в течении срока установленного сторонами договора.
5. Доставка продукта на место покупки осуществляется за счёт покупателя. Условием рассмотрения возврата является предоставление:
- правильно заполненного гарантийного талона,
- документа покупки(или его копии) с той же датой продажи, что и в Гарантийном талоне.
6. Гарантия не распространяется на неисправности возникшие в результате:
- использования в несоответствии с предназначением и рекомендациями руководства по эксплуатации;
- использования устройства мастерами-любителями в профессиональных целях;
- перегрузки устройства, послужившей причиной повреждения двигателя или других частей;
- выполнения ремонтных работ не уполномоченными для этого лицами;
- выполнения модификаций в конструкции;
- повреждений механических, физических, химических, обусловленных внешними факторами и воздействиями;
- повреждения вследствие: монтажа несоответствующих деталей или оснащения, использования несоответствующих смазок, масел, консервирующих средств.
7. Гарантия не распространяется на детали, вышедшие из строя в результате естественного износа в процессе эксплуатации: термические предохранители, электрографитные щётки, клиновидные ремни, рукоятки инструментов, аккумуляторы, рабочие зажимы для электроинструментов(дисковые плиты, свёрла, фрезы и т.д.)
8. Нормативная табличка оборудования должна быть читабельной. Экземпляр подлежащий возврату следует оберегать от повреждения при транспортировке. Если это возможно доставить устройство в оригинальной упаковке.
9. Гарантия на проданный товар не исключает, не ограничивает и не блокирует прав покупателя, исходя из не соответствия товара с договором.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Защитная обувь

Дата продажи продукта: ………………………………….

Печать продавца: …………………..

Дата и подпись продавца: ................................................

Заявление пользователя:

Настоящим подтверждаю, что я был проинформирован (а) об условиях гарантии и последствиях несоблюдения указаний, содержащихся в руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне. Гарантийные условия мне известны, что подтверждаю собственноручной подписью:

.........................................             ...............................................

дата и место                                            подпись пользователя

I. Ответственность за продукт:

1. Гарант - компания DEDRA EXIM sp. z o.o. с местонахождением в Прушкове, адрес: ул. 3 Мая, 8, 05-800, Прушкув, Номер в Национально судебном реестре [KRS] 0000062517, Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XIV Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, ИНН [NIP] 527-020-49-33, Уставный капитал: 100 980.00 PLN.
2. На условиях, изложенных в настоящем Гарантийном талоне, Гарант предоставляет гарантию на продукт, приобретенный в дистрибуционной сети Гаранта.
3. Ответственность по гарантии распространяется только на дефекты, возникшие по причинам, присущим Продукту в момент приобретения Пользователем.
4. На основании гарантии Пользователь имеет право на бесплатный ремонт Продукта, если дефект был выявлен в течение гарантийного срока. Устранение дефекта Продукта (способ ремонта) зависит от решения Гаранта. В случае, если Гарант не сможет выполнить ремонт, он оставляет за собой право заменить дефектный элемент или весь Продукт на изделие без дефектов, снизить цену Продукта или аннулировать договор.
5. Перед Пользователем, не являющимся потребителем в понимании Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г., ответственность Гаранта за ущерб, возникающая по настоящей гарантии и/или в связи с ее заключением и исполнением, независимо от права собственности, ограничена максимум до стоимости дефектного Продукта.

II. Гарантийный срок эксплуатации:

III. Условия использования гарантии:

1. Пользователь обязан предоставить заполненный Гарантийный талон на Продукт и документ, подтверждающий покупку Продукта, напр., квитанцию, счет-фактуру и т.д. Для эффективного рассмотрения рекламации Пользователь должен передать дефективный Продукт, описанный в руководстве по эксплуатации, в головной офис Гаранта.
2. Пользователь обязан соблюдать указания, содержащиеся в руководстве по эксплуатации и Гарантийном талоне.
3. Гарантия действует только на территории Республики Польша и ЕС.

IV. Гарантия не распространяется на дефекты Продукта, в частности, вызванные:

1. несоблюдением Пользователем условий, изложенных в руководстве по эксплуатации, в частности, относительно надлежащего использования;
2. применением Пользователем чистящих средств или средств по уходу, запрещенных в руководстве по эксплуатации;
3. неправильным хранением и транспортировкой Продукта Пользователем;
4. самостоятельным изменением и/или модификацией Продукта Пользователем, которые не были согласованы с Гарантом;
5. механическими повреждениями (потертости, царапины), вызванные использованием обуви не по назначению;
6. изменением цвета в результате промокания обуви или пропитания потом;

Пользователь, не являющийся потребителем в понимании Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г.,  теряет гарантию на продукт, в котором:

1. были устранены, изменены или повреждены Пользователем серийные номера, даты и опознавательные знаки;
2. Пользователем были повреждены пломбы, или они имеют следы вмешательства.

Внимание! Ежедневный уход за Продуктом, предусмотренный, в частности, в руководстве по эксплуатации, Пользователь выполняет самостоятельно и за свой счет.

V. Процедура рекламации:

1. В случае выявления дефектов Продукта, перед подачей рекламационной заявки необходимо убедиться, что все условия использования, указанные в руководстве по эксплуатации, были надлежащим образом соблюдены.

2. Рекламационную заявку следует подавать немедленно, предпочтительно в течение 7 дней с момента выявления дефекта Продукта. Пользователь, не являющийся потребителем в понимании Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г., теряет полномочия по настоящей гарантии, если он не подаст рекламацию в течение 7 дней.

3. Рекламационную заявку можно подать, в частности, в торговой точке, где был приобретен Продукт, в гарантийном сервисном центре или в письменном виде по следующему адресу: DEDRA EXIM sp. z o.o. ул. 3 Мая, 8, 05-800, Прушков.

Пользователь может подать рекламационную заявку, используя форму, доступную на сайте www.dedra.pl. («Форма рекламационной заявки по гарантии»).

Адреса гарантийных сервисных центров для разных стран доступны на сайте www.dedra.pl. В случае отсутствия гарантийного сервисного центра в данной страны рекламационную заявку по гарантии следует подавать по следующему адресу: DEDRA EXIM sp. z o.o. ул. 3 Мая, 8, 05-800, Прушков, (Польша).

4. Принимая во внимание безопасность Пользователя, запрещается использовать дефектный продукт.

Внимание! Использование дефектного продукта опасно для здоровья и жизни Пользователя.

5. Исполнение обязательств по гарантии осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты доставки Пользователем дефектного Продукта.

6. Перед отправкой дефектного Продукта на рекламацию его необходимо очистить. Дефектный продукт рекомендуется тщательно защищать от повреждений во время транспортировки (рекомендуется отправлять дефектный продукт в оригинальной упаковке).

7. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого вследствие дефекта Продукта, подпадающего под действие гарантии, Пользователь не может его использовать.

8. Настоящая гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Пользователя, вытекающие из положений гарантии на дефекты проданного продукта.

СКАЧАТь ДОКУМЕНТЫ

Общие условия предложения

Гарантийный талон

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ 25-ЛЕТНЕЙ ГАРАНТИИ: ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Набор торцевых ключей

Артикул №…………………………………………..

 (далее Продукт)

Дата продажи продукта: ………………………………….

Печать продавца: …………………..

Дата и подпись продавца: ................................................

Заявление пользователя:

Настоящим подтверждаю, что я был проинформирован (а) об условиях гарантии и последствиях несоблюдения указаний, содержащихся в руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне. Гарантийные условия мне известны, что подтверждаю собственноручной подписью:

.........................................             ...............................................

дата и место                                            подпись пользователя

I. Ответственность за продукт:

1. Гарант - компания DEDRA EXIM sp. z o.o. с местонахождением в Прушкове, адрес: ул. 3 Мая, 8, 05-800, Прушкув, Номер в Национально судебном реестре [KRS] 0000062517, Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XIV Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, ИНН [NIP] 527-020-49-33, Уставный капитал: 100 980.00 PLN.
2. На условиях, изложенных в настоящем Гарантийном талоне, Гарант предоставляет гарантию на продукт, приобретенный в дистрибуционной сети Гаранта.
3. Ответственность по гарантии распространяется только на дефекты, возникшие по причинам, присущим Продукту в момент приобретения Пользователем.
4. На основании гарантии Пользователь имеет право на бесплатный ремонт Продукта, если дефект был выявлен в течение гарантийного срока. Устранение дефекта Продукта (способ ремонта) зависит от решения Гаранта. В случае, если Гарант не сможет выполнить ремонт, он оставляет за собой право заменить дефектный элемент или весь Продукт на изделие без дефектов, снизить цену Продукта или аннулировать договор.
5. Перед Пользователем, не являющимся потребителем в понимании Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г., ответственность Гаранта за ущерб, возникающая по настоящей гарантии и/или в связи с ее заключением и исполнением, независимо от права собственности, ограничена максимум до стоимости дефектного Продукта.

II. Гарантийный срок эксплуатации:

III. Условия использования гарантии:

1. Пользователь обязан предоставить заполненный Гарантийный талон на Продукт и документ, подтверждающий покупку Продукта, напр., квитанцию, счет-фактуру и т.д. Для эффективного рассмотрения рекламации Пользователь должен передать дефективный Продукт, описанный в руководстве по эксплуатации, в головной офис Гаранта.
2. Пользователь обязан соблюдать указания, содержащиеся в руководстве по эксплуатации и Гарантийном талоне.
3. Гарантия действует только на территории Республики Польша и ЕС.

IV. Гарантия не распространяется на дефекты Продукта, в частности, вызванные:

1. несоблюдение Пользователем условий, изложенных в руководстве по эксплуатации, в частности, касающихся правильной эксплуатации (перегрузка инструментов, использование насадок, предназначенных для ручной работы, с ударными инструментами);
2. применением Пользователем чистящих средств или средств по уходу, запрещенных в руководстве по эксплуатации;
3. неправильным хранением и транспортировкой Продукта Пользователем (условия хранения должны сводить к минимуму влияние атмосферных условий на явление коррозии, запрещается хранить насадки во влажных условиях, в среде, которая отрицательно влияет на защитный слой, необходимо использовать средства для защиты от коррозии);
4. самостоятельным изменением и/или модификацией Продукта Пользователем, которые не были согласованы с Гарантом;
5. применение Пользователем для Продукта средств для технического обслуживания, запрещенных в руководстве по эксплуатации.

Пользователь, не являющийся потребителем в понимании Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г.,  теряет гарантию на продукт, в котором:

1. были устранены, изменены или повреждены Пользователем серийные номера, даты и опознавательные знаки;
2. Пользователем были повреждены пломбы, или они имеют следы вмешательства.

Внимание! Ежедневный уход за Продуктом, предусмотренный, в частности, в руководстве по эксплуатации, Пользователь выполняет самостоятельно и за свой счет.

V. Процедура рекламации:

1. В случае выявления дефектов Продукта, перед подачей рекламационной заявки необходимо убедиться, что все условия использования, указанные в руководстве по эксплуатации, были надлежащим образом соблюдены.

2. Рекламационную заявку следует подавать немедленно, предпочтительно в течение 7 дней с момента выявления дефекта Продукта. Пользователь, не являющийся потребителем в понимании Гражданского кодекса от 23 апреля 1964 г., теряет полномочия по настоящей гарантии, если он не подаст рекламацию в течение 7 дней.

3. Рекламационную заявку можно подать, в частности, в торговой точке, где был приобретен Продукт, в гарантийном сервисном центре или в письменном виде по следующему адресу: DEDRA EXIM sp. z o.o. ул. 3 Мая, 8, 05-800, Прушков.

Пользователь может подать рекламационную заявку, используя форму, доступную на сайте www.dedra.pl.  («Форма рекламационной заявки по гарантии») закладка Техподдержка\Гарантии.

Адреса гарантийных сервисных центров для разных стран доступны на сайте www.dedra.pl. В случае отсутствия гарантийного сервисного центра в данной страны рекламационную заявку по гарантии следует подавать по следующему адресу: DEDRA EXIM sp. z o.o. ул. 3 Мая, 8, 05-800, Прушков, (Польша).

4. Принимая во внимание безопасность Пользователя, запрещается использовать дефектный продукт.

Внимание! Использование дефектного продукта опасно для здоровья и жизни Пользователя.

5. Исполнение обязательств по гарантии осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты доставки Пользователем дефектного Продукта.

6. Перед отправкой дефектного Продукта на рекламацию его необходимо очистить. Дефектный продукт рекомендуется тщательно защищать от повреждений во время транспортировки (рекомендуется отправлять дефектный продукт в оригинальной упаковке).

7. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого вследствие дефекта Продукта, подпадающего под действие гарантии, Пользователь не может его использовать.

8. Настоящая гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Пользователя, вытекающие из положений гарантии на дефекты проданного продукта.

СКАЧАТь ДОКУМЕНТЫ

Рекламационная форма на торцевые ключи

КОМПАНИЯ DEDRA УВЕЛИЧИВАЕТ СРОК КОММЕРЧЕСКОЙ ГАРАНТИЙ ДО 24 МЕСЯЦЕВ.

С самого начала деятельности цель компании заключалась в обеспечении наивысшего уровня качества послепродажного сервиса наших машин и оборудования.
Поэтому, для удовлетворения потребностей и ожиданий наших клиентов мы сообщаем, что со 2 января 2016 года компания Dedra Exim Sp. z o.o.  увеличивает срок коммерческой гарантии до 24 месяцев на проданные устройства и машины, работающие на электроэнергии, сжатом воздухе, бензине, дизельном топливе и газе.
Расширенная 24 месячная гарантия охватывает указанные выше машины и оборудование, приобретенное конечными пользователям со 2 января 2016 года - согласно дате на чеке или счете-фактуре независимо от гарантийного срока, указанного в прилагаемом к товару гарантийном талоне.